Meldpunt voor Klachten
is de waarschuwingslijst te zien van personen in instellingen die geen vergunning hebben.
De Autoriteit Financiële Markten heeft een Meldpunt Financiële Markten. Hier kunt u terecht met klachten, opmerkingen en vragen.
Heeft u een klacht over sparen, lenen, beleggen of verzekeren in Nederland? Of heeft u een opmerking of vraag over deze zaken? Heeft u het vermoeden dat een persoon of onderneming op de financiële markt de wettelijke regels overtreedt of betrokken is bij fraudepraktijken? Neem dan contact op met het Meldpunt Financiële Markten.
Een klacht of een vermoedelijke overtreding kunt u ook anoniem doorgeven via het Meldpunt.
Twijfelt u of de informatie in advertenties of reclames van financiële producten wel juist is?
Wilt u meer informatie over een bepaalde wet of wilt u weten welke ondernemingen onder toezicht staan bij de AFM?
Neem dan contact op met het Meldpunt Financiële Markten. Telefoonnummer 0900- 5400 540. U kunt bellen op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur. Bellen kost 0,05 euro per minuut.
Een brief schrijven kan ook:
Postadres
Autoriteit Financiële Markten
t.a.v. afdeling Consumentenvoorlichting
Postbus 11723
1001 GS AMSTERDAM
De AFM werkt samen met de Stichting Dutch Securities Institute (DSI). Het DSI onderzoekt de werkwijze van effectenspecialisten.
De Klachtencommissie DSI richt zich op klachten van particuliere beleggers over financiële instellingen.
Klachten Instituut Financiele Dienstverlening (KifiD)
Sinds 1 april 2007 opereert de Klachtencommissie DSI in samenhang met het landelijk Klachteninstituut financiële dienstverlening (Kifid). Klachten die bij de DSI zijn ingediend vóór 1 april 2007 vallen onder het reglement van de Klachtencommissie DSI en zullen dienovereenkomstig afgewikkeld worden
Consumenten en financiële dienstverleners kunnen sinds 1 april 2007 terecht bij Kifid voor onpartijdige bemiddeling bij geschillen. Elke bank, verzekeraar, intermediair of andere financiële dienstverlener is vanaf deze datum verplicht zich aan te sluiten bij Kifid. De leden zijn opgenomen in een openbaar register.
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) is in 2007 opgericht door financiële brancheorganisaties en de Consumentenbond als eenduidig en onafhankelijk loket voor het beslechten van geschillen tussen consumenten en financiële dienstverleners. Kifid is een onpartijdige en neutrale instelling en wordt gefinancierd door een gelijknamige stichting. Het orgaan staat onder leiding van een onafhankelijke voorzitter.
De initiatiefnemers hebben geen invloed op of bevoegdheid over de wijze waarop een zaak wordt behandeld. Bovendien is de onafhankelijkheid van de Ombudsman Financiële Dienstverlening en de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening gewaarborgd door hun reglementen en de wijze van hun benoeming.
Algemene gegevens Klachteninstituut Financiële Dienstverlening:
Postadres:
Kifid
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
|
 |
Bezoekadres:
Kifid
Bordewijklaan 38
2591 XR Den Haag
Telefoon 070-333 8 999
|